駐馬店廣電融媒體消息: ( 通訊員 龐培培)為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,自2020年2月9日24時起,臨時關(guān)閉駐馬店火車站進站通道,在此期間,為了方便旅客辦理退票,中國國家鐵路集團有限公司決定,自2020年2月6日0時起,此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,旅客在開車前自愿改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,購買鐵路乘意險的一同辦理。
對無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客,鐵路部門繼續(xù)推出延長退票時限的服務措施。凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時前換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的旅客,如開車前無法到車站辦理退票的,可延期至3月31日24時前辦理退票;凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進站通道關(guān)閉的,在進站通道恢復之日起30日內(nèi)均可辦理退票;退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理,辦理時繼續(xù)免收退票費,鐵路乘意險一同辦理。
因各地學校開學時間不同,為方便學生旅客退票,鐵路部門已于1月27日起,在辦理學生票退票時均不收取退票手續(xù)費,購買鐵路乘意險的一同辦理。駐馬店車站咨詢電話:15236383636
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