四川每年發(fā)生二三十例 專家稱鋼化玻璃不宜做鍋蓋

“砰！”一聲響，玻璃碎片朝著自己飛濺過(guò)來(lái)。這一幕，至今讓成都市民胡女士心有余悸。

2月27日上午，她和丈夫在廚房煮湯圓，煮到一半時(shí)，湯鍋的玻璃鍋蓋突然爆裂，玻璃四濺，幸虧躲避及時(shí)，并未受傷。“愛(ài)仕達(dá)是知名品牌，才用了一年就發(fā)生這樣的事情，我以后都不敢用玻璃鍋蓋了。”胡女士說(shuō)。

胡女士的遭遇并不是個(gè)例。在全國(guó)，每年都有很多此類(lèi)消費(fèi)者投訴。愛(ài)仕達(dá)西南地區(qū)售后負(fù)責(zé)人承認(rèn)，在四川地區(qū)，愛(ài)仕達(dá)每年發(fā)生玻璃鍋蓋爆裂的數(shù)量就達(dá)到了20至30個(gè)。他解釋說(shuō)，此類(lèi)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是自爆率千分之三到千分之五。也就是說(shuō)，一千個(gè)鋼化玻璃鍋蓋，就有3個(gè)到5個(gè)存在爆裂的可能。

驚險(xiǎn)一幕煮湯圓鍋蓋炸了 碎片四濺險(xiǎn)傷人

3月2日，記者來(lái)到了胡女士的家中。說(shuō)起當(dāng)日發(fā)生的意外，她情緒還十分激動(dòng)。

27日上午，胡女士和往常一樣，煮上湯圓做早飯。湯圓煮到一半時(shí)，突然聽(tīng)到“砰”一聲響，瞬時(shí)還有許多玻璃碎片向她飛濺過(guò)來(lái)。“把我嚇壞了！”胡女士驚魂未定，趕緊把火關(guān)了。這時(shí)，她發(fā)現(xiàn)，玻璃鍋蓋已經(jīng)全部破裂，而鍋里到處是玻璃碎片。

為了保留證據(jù)，爆裂后，胡女士并沒(méi)有再動(dòng)這個(gè)鍋。記者看到，這個(gè)雙耳湯鍋直徑約20厘米、高11厘米，沒(méi)煮熟的湯圓還在里面，玻璃碎片大部分掉進(jìn)鍋里和飛濺在地上，只有少部分玻璃碎片粘附在鐵圈上。

胡女士說(shuō)，爆炸前幾秒，她的丈夫還隔著玻璃鍋蓋看里邊的湯圓熟了沒(méi)，要是晚了幾秒，恐怕眼睛都傷了。

維權(quán)經(jīng)過(guò)

廠家同意免費(fèi)更換

促銷(xiāo)員：曾有類(lèi)似事件

胡女士說(shuō)，湯鍋一年前在沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)就是看中“愛(ài)仕達(dá)”的品牌。胡女士說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了已記不得價(jià)格。“用了將近一年，突然發(fā)生這樣的事情，著實(shí)嚇人！”胡女士的家里有將近七八個(gè)帶著玻璃蓋的鍋，發(fā)生爆裂后，她甚至都不敢在家做飯了。

昨日，記者聯(lián)系上沃爾瑪府河店愛(ài)仕達(dá)產(chǎn)品促銷(xiāo)員李女士。對(duì)于產(chǎn)品發(fā)生爆裂一事，李女士介紹，這不是第一次，此前她也處理過(guò)一個(gè)炒鍋玻璃鍋蓋發(fā)生爆裂的投訴。“過(guò)了三個(gè)月保質(zhì)期，大多數(shù)我們都是不賠的。”愛(ài)仕達(dá)沃爾瑪成都辦業(yè)務(wù)員唐秀瓊稱，考慮到是愛(ài)仕達(dá)的忠實(shí)用戶，可以考慮免費(fèi)更換一個(gè)玻璃鍋蓋，“玻璃鍋蓋本身就具有一定的自爆性，這都是難免的。”

記者調(diào)查

愛(ài)仕達(dá)回應(yīng)：自爆率千分之三到千分之五

3月2日，根據(jù)胡女士的報(bào)料，記者以消費(fèi)者的身份聯(lián)系上了愛(ài)仕達(dá)西南地區(qū)售后服務(wù)主管桂必斌。

聽(tīng)到湯鍋突然爆裂，他沒(méi)有表示驚訝，“爆裂跟使用的方法和環(huán)境有關(guān)系，玻璃鍋蓋本身就具有一定的自爆率。”桂必斌讓記者帶上破損的產(chǎn)品到商場(chǎng)，他將安排業(yè)務(wù)員免費(fèi)更換鍋蓋。對(duì)于提出了解玻璃鍋蓋的出廠標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，桂必斌稱需要向浙江臺(tái)州總部了解清楚再回復(fù)。

昨日下午，桂必斌在回復(fù)中說(shuō)，向總部技術(shù)部門(mén)核實(shí)得知，愛(ài)仕達(dá)的產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告顯示，玻璃鍋蓋的自爆率在千分之三到千分之五之間。桂必斌還對(duì)這個(gè)數(shù)字給出了這樣的解釋：意思是一千個(gè)愛(ài)仕達(dá)產(chǎn)品中，就有三個(gè)到五個(gè)存在爆炸的可能。他還透露，四川地區(qū)每年發(fā)生玻璃蓋爆裂的就有二十至三十起。

在記者表明身份后，桂必斌也坦言，自爆是不可避免的，目前玻璃鍋蓋還沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，都是企業(yè)自己定標(biāo)準(zhǔn)，“愛(ài)仕達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。”他在回復(fù)中說(shuō)，愛(ài)仕達(dá)的產(chǎn)品根據(jù)設(shè)計(jì)要求，有的采取不銹鋼鍋蓋，有的是玻璃鍋蓋。但玻璃鍋蓋比較普遍，一方面是成本相對(duì)較低，另一方面也符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣。

桂必斌還說(shuō)，愛(ài)仕達(dá)生產(chǎn)的這種鋼化玻璃鍋蓋的湯鍋，在四川及全國(guó)各地，銷(xiāo)量都比較大。一旦涉及到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司都會(huì)全方位做好更換補(bǔ)償問(wèn)題。

刨根問(wèn)底

有“自爆率”為何說(shuō)明書(shū)無(wú)提示？

2月28日、3月1日，記者連續(xù)多日走訪了全市沃爾瑪、家樂(lè)福、人人樂(lè)等多家大型賣(mài)場(chǎng)。在貨架上，蘇泊爾、愛(ài)仕達(dá)等產(chǎn)品擺在顯眼的位置。記者看到，貨架上80%以上的產(chǎn)品都是玻璃鍋蓋。記者注意到，愛(ài)仕達(dá)等品牌的同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格要比普通牌子的要高出幾十到上百元。同一款類(lèi)似的炒鍋，玻璃鍋蓋的要比不銹鋼鍋蓋的要便宜幾十元到上百元不等，多位導(dǎo)購(gòu)員告訴記者，玻璃鍋蓋的產(chǎn)品也是最好賣(mài)的。“價(jià)格相對(duì)便宜，而且符合消費(fèi)者的習(xí)慣。”一家導(dǎo)購(gòu)員介紹，玻璃鍋蓋不揭蓋就可以看到鍋里食物，很方便，也節(jié)省燃料，深得消費(fèi)者喜歡。

然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，包括愛(ài)仕達(dá)、蘇泊爾等品牌在內(nèi)帶玻璃鍋蓋的炊具，說(shuō)明書(shū)中并沒(méi)提到玻璃鍋蓋的自爆率等相關(guān)信息。

這一問(wèn)題，記者向愛(ài)仕達(dá)成都辦事處負(fù)責(zé)處理售后的業(yè)務(wù)員唐秀瓊求證，得到這樣的回應(yīng)：如果在說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注自爆率，誰(shuí)還來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。記者提出，這剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。這位業(yè)務(wù)員坦言，市場(chǎng)上多數(shù)同類(lèi)產(chǎn)品沒(méi)有注明自爆率，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“我們的上億的產(chǎn)品，爆裂的幾率是很低的。”

對(duì)此，四川思沃律師事務(wù)所張純認(rèn)為，生產(chǎn)廠家明知道玻璃鍋蓋存在一定的自爆率，而且存在爆裂的可能，并未在說(shuō)明書(shū)上明示，這種做法存在隱瞞故意，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可以到質(zhì)監(jiān)部門(mén)去投訴。

專家說(shuō)法

鋼化玻璃不宜做鍋蓋

記者在愛(ài)仕達(dá)同款湯鍋的說(shuō)明書(shū)上看到，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為“Q/ASD O17《不銹鋼器皿》”。業(yè)內(nèi)玻璃制造專家表示，對(duì)于鍋蓋的鋼化玻璃，目前的確沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

“鋼化玻璃內(nèi)部的硫化鎳膨脹是爆裂主因”，上海東華大學(xué)玻璃搪瓷研究所寧偉教授提出，“在玻璃加工中多少會(huì)混入鎳成分，這些鎳與玻璃中含有的硫結(jié)合，就產(chǎn)生硫化鎳。如果生產(chǎn)過(guò)程中硫化鎳的膨脹系數(shù)與玻璃本身的膨脹系數(shù)差別太大就會(huì)出現(xiàn)爆裂。”寧偉說(shuō)，鋼化玻璃更適合做成汽車(chē)和建筑物的門(mén)窗，而不適合做成口杯、碗等異形彎曲的器皿。否則，爆裂發(fā)生幾率會(huì)變高。

新聞鏈接

類(lèi)似事件 全國(guó)多發(fā)

記者在搜索引擎中輸入“愛(ài)仕達(dá)鍋蓋爆裂”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，從2007年起，杭州、深圳、青島等多個(gè)城市發(fā)生過(guò)愛(ài)仕達(dá)鍋蓋爆裂的事件。

2014年11月 廣州市民郭先生網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)愛(ài)仕達(dá)不粘鍋。當(dāng)時(shí)郭先生拆開(kāi)包裝，想煮一點(diǎn)水，當(dāng)作消毒。不料郭先生剛走開(kāi)，就聽(tīng)到一聲巨響，鍋蓋炸開(kāi)了。郭先生說(shuō)，玻璃碎片當(dāng)時(shí)就割破了他的腳，爐灶鏡面也被劃破。

2009年6月 浙江紹興的何師傅花了88元，在一家超市購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)愛(ài)仕達(dá)不粘鍋。7月12日傍晚，何師傅忽然聽(tīng)見(jiàn)廚房里的一聲悶響，何師傅發(fā)現(xiàn)是新買(mǎi)的炒鍋蓋子炸裂了。經(jīng)協(xié)商，超市采取了退貨處理。

2012年2月29日 合肥的張女士花了99元，在一家超市購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)愛(ài)仕達(dá)蒸鍋。3月11日早上，張女士起床后，拿出蒸鍋打算蒸包子，“我就聽(tīng)見(jiàn)廚房里‘砰’的一聲巨響。”跑進(jìn)廚房一看，才發(fā)現(xiàn)蒸鍋的鋼化玻璃鍋蓋已經(jīng)炸裂了。超市后來(lái)為她辦理了退貨手續(xù)。

2014年4月初 芮女士在揚(yáng)州某超市購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)價(jià)值179元的愛(ài)仕達(dá)炒鍋。在使用過(guò)程中，炒鍋突然發(fā)出一聲巨響，玻璃鍋蓋遇熱爆炸，玻璃塊四濺。所幸芮女士沒(méi)有受傷。但超市方面表示，鍋蓋爆炸有可能是人為因素，不受理

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源并添加本文鏈接：http://torirandolph.com/showinfo-124-14302-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。