今年來，西平縣市場監(jiān)督管理局積極組織開展企業(yè)開辦“幫辦”活動，凡前來政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的商戶，窗口工作人員第一時間幫助其在“辦照自助區(qū)”完成工商登記申報，并幫助其辦理公章刻制、稅務(wù)備案、銀行開戶、企業(yè)社保等企業(yè)開辦全過程。使企業(yè)群眾全程感受企業(yè)開辦辦事流程，零距離、全方位體驗無差別綜合窗口服務(wù)，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境提供了新思路、新舉措。

一、“幫辦”創(chuàng)建了一流環(huán)境

走進(jìn)西平縣行政服務(wù)中心二樓西平縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口，首先映入眼簾的便是大廳中央頭頂電子橫匾字幕“企業(yè)開辦專區(qū)”五個大字。這個專區(qū)設(shè)立九個專職崗位，工作人員學(xué)歷高、業(yè)務(wù)水平強，設(shè)備設(shè)施配置一流。這里配有呼號機、排號機，各項申請排列有序，尤其方便快捷。

企業(yè)開辦專區(qū)最引人注目的是企業(yè)開辦自助服務(wù)區(qū)。這個不足十平方的區(qū)域，是西平縣市場監(jiān)督管理局堅持自己過緊日子，也要辦好民生實事，投入2萬多元購買了桌椅及電腦計算機系統(tǒng)，開通專線，為辦事群眾提供溫馨周到的服務(wù)，也為企業(yè)開辦的“幫辦”工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“幫辦”提升了審批質(zhì)效

西平縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口還強力推行審批制度改革，推動線上線下互為支持。線下來窗口者全部實行“幫辦”制度，讓企業(yè)和群眾的辦件不再出廳，不再體外循環(huán)。讓窗口工作人員多跑腿，群眾方能少走路。今年來大廳辦理企業(yè)開業(yè)登記的群眾921戶，窗口工作人員幫辦810件，達(dá)87.95%，群眾滿意度100%。

為使“幫辦”工作深入扎實開展下去。西平縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口實行即來即辦、限時辦結(jié)，容缺受理，工作人員做到資料“一手清”，回答“一口清”，申辦“一次成”，努力讓每一個到窗口辦事的企業(yè)和群眾，都能感受到最優(yōu)的服務(wù)、最高的效率、最佳的效果。

三、“幫辦”優(yōu)化了服務(wù)模式

西平縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口秉承“進(jìn)一扇門，找一個人，最多跑一次”的工作理念，更是實打?qū)嵉販嘏课磺皝磙k事的群眾的心。他們始終認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果究竟好不好？檢驗這一切的最好“標(biāo)尺”就是咱老百姓的評價。

為使“幫辦”工作扎實深入開展下去，西平縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口，還積極推行“延時服務(wù)”，從準(zhǔn)點下班到延時服務(wù)，充分發(fā)揚“店小二”精神，做好八小時之外文章，不讓企業(yè)和群眾跑空路，打通服務(wù)群眾的“最后一分鐘”。使“幫辦”工作有聲有色，深受群眾喜愛。僅今年5—6月兩個月，延時服務(wù)達(dá)21次。

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