【駐馬店廣視融媒訊】（記者 武帥 通訊員 孫曉沛）清明時(shí)節(jié)，綠茶飄香。赴信陽(yáng)地區(qū)的“采茶女”匯聚西平車(chē)站，日均1300余人的客流為春運(yùn)過(guò)后的西平車(chē)站增添了一道靚麗的風(fēng)景。

一個(gè)星期前，該站已進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。從縣城內(nèi)十幾個(gè)勞力中介服務(wù)公司獲取今年的采茶務(wù)工信息，與主要的采茶團(tuán)體負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，詳細(xì)掌握了今年采茶的客流情況及新的變化，并積極提供最新的列車(chē)運(yùn)行信息，宣傳鐵路運(yùn)輸?shù)男抡?、新理念，為她們?guī)劃好合適的出行、返程方案。根據(jù)列車(chē)運(yùn)行時(shí)刻，推薦以K1007次、K225次為主，K1627次、K463次為輔的出行車(chē)次，返程時(shí)乘坐K600次、K1008次、K22次、K1628次。由于方案合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，“采茶女”比往年增加了500余名。

為迎接“采茶女”，春運(yùn)過(guò)后，該站立即進(jìn)行設(shè)備檢查保養(yǎng)，換新擴(kuò)音器3臺(tái)、整修垃圾桶5個(gè)、更換廁所水龍頭2個(gè)；對(duì)站前廣場(chǎng)、候車(chē)廳、售票廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面清理整治；備齊應(yīng)急藥品、針線包、開(kāi)水等，提供了有力的物質(zhì)保障。

為提高服務(wù)質(zhì)量，組織10名黨團(tuán)員志愿者提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)、人工引導(dǎo)售取票、增開(kāi)售票窗口、開(kāi)展困難旅客幫扶、不間斷廣播宣傳出行須知、禁止攜帶危險(xiǎn)品知識(shí)，最大限度地方便“采茶女”乘車(chē)出行。

為迎接清明節(jié)客流、周末客流、采茶客流的疊加，該站精心組織，抽調(diào)精干力量負(fù)責(zé)運(yùn)輸組織。從候車(chē)、進(jìn)出站引導(dǎo)、站車(chē)乘降，全程全方位做好服務(wù)。遇客流激增時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，干部職工分片包保，組織突擊力量深入車(chē)廂內(nèi)部疏通引導(dǎo)。同時(shí)與列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，增開(kāi)車(chē)門(mén)，分流上車(chē)，保障了運(yùn)輸組織安全有序。

一個(gè)星期以來(lái)，西平車(chē)站累計(jì)服務(wù)“采茶女”4900余人次，比上年同期增加500余人，失物招領(lǐng)3次，收到表?yè)P(yáng)信2封。用實(shí)際行動(dòng)踐行了“讓旅客體驗(yàn)更美好”的服務(wù)理念。

 

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