駐馬店廣電融媒體消息：（通訊員 閆暢 ）自新型冠狀病毒肺炎疫情出現(xiàn)以來(lái)，駐馬店市天中區(qū)郵政分公司嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控要求，保障春節(jié)期間的郵件寄遞安全，確保郵政寄遞渠道暢通。

細(xì)致服務(wù)贏客戶，暖心囑托添動(dòng)力

攬投一部攬投員孫萌一大早就收到了糧食局客戶的信息，查詢一封掛號(hào)信是否到達(dá)攬投部，正忙著做黨報(bào)黨刊投遞準(zhǔn)備工作的孫萌第一時(shí)間查找郵件后，詳細(xì)耐心地回復(fù)客戶信息，與客戶溝通特殊時(shí)期的投遞事宜。孫萌建議把掛號(hào)信放到糧食局收發(fā)室，一是減少人員接觸，二是保證客戶第二天即將上班使用，贏得了客戶認(rèn)可。

客戶通過(guò)微信信息，由衷感贊“還是你們郵政有職責(zé)擔(dān)當(dāng)”，并叮囑孫萌帶好口罩，做好防護(hù)措施。孫萌把聊天記錄給同事傳看后，大家紛紛表示，辛勤付出能得到客戶認(rèn)可，是全體攬投員做好郵政投遞服務(wù)的不竭動(dòng)力。

無(wú)畏堅(jiān)守自提點(diǎn)，郵政投遞不斷線

建業(yè)十八城的快遞自提點(diǎn)在農(nóng)歷小年（1月17日）就放假了，攬投員楊海軍為了不影響投遞，也為了客戶取件方便，把自提點(diǎn)鑰匙要過(guò)來(lái)，每天都堅(jiān)守在自提點(diǎn)為用戶取件。

他說(shuō)，他也想與家人待在一起，也想照看年邁的父母和年幼的孩子，可是，在這個(gè)特殊時(shí)期，一想到肩負(fù)著“人民郵政為人民”的重任，更加要展現(xiàn)郵政員工的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，保障投遞渠道暢通無(wú)阻。

楊海軍每天早出晚歸，從1月17日至2月2日，在建業(yè)十八城快遞自提點(diǎn)累計(jì)投送郵件800多件，為用戶取件500余件。就這樣，楊海軍在平凡的工作崗位上，以自提點(diǎn)為“戰(zhàn)疫”堡壘，為郵政投遞渠道暢通奉獻(xiàn)著無(wú)畏的堅(jiān)守。

提供上門(mén)攬收服務(wù)，保障“戰(zhàn)疫”綠色通道

天中山攬投部攬投員崔俊輝在2月2日接到恒大名都小區(qū)一位客戶的寄件電話，客戶表示詢問(wèn)了多家快遞，都不能寄件。崔俊輝立刻斬釘截鐵地告訴客戶：“我們郵政可以！”聽(tīng)到郵政能投遞，客戶焦急的心情才平復(fù)下來(lái)，說(shuō)要給正陽(yáng)縣的家人寄一些口罩和香皂。崔俊輝馬上表示，在投遞黨報(bào)黨刊的途中去客戶處上門(mén)攬收。在完成郵件攬收后，客戶動(dòng)情地對(duì)崔俊輝說(shuō)：“關(guān)鍵時(shí)候還是要看你們郵政，是你們提供了防控疫情的綠色通道，你們是最可愛(ài)的人！” 

四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消毒防護(hù)，保障寄遞渠道暢通

郵政營(yíng)業(yè)是寄遞的首端環(huán)節(jié)，天天與不同的客戶面對(duì)面打交道，驛城區(qū)諸市郵政所的營(yíng)業(yè)員王珊，本著“人民郵政為人民”的宗旨，每天定時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消毒，為客戶營(yíng)造更好、更安心的服務(wù)環(huán)境。在疫情期間，她始終堅(jiān)守崗位，不僅要在前臺(tái)收寄信件、包裹，收交納罰款、電話費(fèi)，還要接收進(jìn)口郵件、繕發(fā)驗(yàn)單等，為了更好地安心工作，她把年幼的兒子送到市區(qū)父母家，她對(duì)家人說(shuō)：“諸市鄉(xiāng)就這一個(gè)郵政，咱為了更好地服務(wù)百姓，就要堅(jiān)守崗位，保障暢道，打贏這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)”。12月份至元月份，她收寄包裹403 件，轉(zhuǎn)退159件，自提郵件2830件。

疫情防治期間，駐馬店市天中區(qū)郵政分公司上下一心，全力做好疫情防控工作。班子成員分頭深入營(yíng)投工作一線，跟班作業(yè)，靠前指揮，構(gòu)筑抗擊疫情的綠色防線；各部室負(fù)責(zé)人堅(jiān)守崗位，保障防護(hù)物品的配備；后臺(tái)人員在家辦公，時(shí)刻做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，堅(jiān)決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)。

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