駐馬店廣電融媒體記者 朱劍鋒 通訊員 張凱

2022年1月14日上午，中原銀行汝南支行客戶謝某及其家屬為表達感謝之情，向該支行送來“工作認真負責、服務熱情周到”的錦旗。

2022年1月5日，汝南支行客戶經理接到謝女士打來的電話。因其兒子和兒媳是聾啞人，享有民政局的低保資格，但在前幾日，民政局告知夫妻二人失去低保資格，原因是夫妻二人名下有一套房產。實際上夫妻二人并沒有房產，因信息不對稱，失去了低保資格，因此客戶非常著急。

該支行相關負責人得知情況原委后，立即聯(lián)系房管所及售樓部相關負責人，原來當時二位聾啞夫妻購房后，因后期資金不足進行了退房，售樓部并未及時通知客戶以及銀行進行解押，導致房管所系統(tǒng)顯示目前客戶名下有一套房產在抵押。汝南支行積極對客戶進行解釋并安撫客戶情緒，客戶經理及時配合客戶向民政部門做好解釋，避免了客戶被取消低保資格。同時，支行工作人員快馬加鞭前往房管所與不動產部門，在商量好解決辦法之后，當天即辦理了解押手續(xù)，并及時聯(lián)系客戶，到房管部門將該筆抵押權進行撤銷。

謝女士及其兒子對支行工作人員甚是感激，為該行的服務連連稱贊。下一步，中原銀行駐馬店分行將秉承“貼心、專業(yè)、合作、共贏”的經營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，進一步提升服務效能，成為百姓心中“有溫度”的銀行。

免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://torirandolph.com/showinfo-253-270890-0.html，否則承擔相應法律后果。