近年來(lái)，駐馬店供電公司全面貫徹落實(shí)河南省電力公司和駐馬店市委市政府各項(xiàng)決策部署，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，以深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”為主線(xiàn)，秉承“你用電·我用心”的服務(wù)理念，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷加快智能電網(wǎng)建設(shè)，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了公司科學(xué)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。

“十三五”時(shí)期是全面建成小康社會(huì)的決勝時(shí)期，更是駐馬店加快現(xiàn)代化建設(shè)、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期。該公司進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)駐馬店經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將公司自身發(fā)展戰(zhàn)略與駐馬店整體發(fā)展融為一體，著力公司“發(fā)展能力、服務(wù)能力、治理能力”三大能力提升，以堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)、可靠的電能、透明的運(yùn)營(yíng)、共贏的理念，為建設(shè)“富強(qiáng)、文明、平安、美麗”駐馬店提供穩(wěn)定、清潔、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力能源保障。

堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展

電網(wǎng)是支撐地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。該公司以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，不斷加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

針對(duì)電網(wǎng)“兩頭薄弱”、負(fù)荷高峰時(shí)段配網(wǎng)重載問(wèn)題突出、農(nóng)村“低電壓”現(xiàn)象較多的現(xiàn)狀，2016年，該公司全力破解公司和電網(wǎng)發(fā)展難題，持續(xù)推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，全年電網(wǎng)建設(shè)投資23億元，農(nóng)網(wǎng)改造投資58.4億元，重點(diǎn)支持新興工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，持續(xù)提升電網(wǎng)安全可靠性；開(kāi)展110千伏及以上前期項(xiàng)目43項(xiàng)，上蔡220千伏齊海擴(kuò)等57項(xiàng)35千伏及以上主網(wǎng)工程投產(chǎn)，新增35千伏及以上變電容量142.55萬(wàn)千伏安、線(xiàn)路446.8千米。同時(shí)，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)駐馬店市委、市政府有關(guān)要求，全面啟動(dòng)電網(wǎng)扶貧攻堅(jiān)工程，持續(xù)加快城鄉(xiāng)配電網(wǎng)改造提升。全年累計(jì)完成476個(gè)中心村電網(wǎng)改造升級(jí)工程和3.16萬(wàn)眼機(jī)井通電工程，安裝智能電表206.35萬(wàn)只，治理“低電壓”23.03萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村戶(hù)均配變?nèi)萘坑?.04千伏安/戶(hù)提升到1.4千伏安/戶(hù)，有效提升了城鄉(xiāng)供電質(zhì)量。

2017年，該公司持續(xù)加大電網(wǎng)投資力度，加快扭轉(zhuǎn)電網(wǎng)薄弱局面，以實(shí)施“468818”主網(wǎng)建設(shè)工程（開(kāi)展220千伏市區(qū)守義變等46項(xiàng)110千伏及以上輸變電項(xiàng)目前期；新建開(kāi)工220千伏泌陽(yáng)北等8項(xiàng)110千伏及以上輸變電工程；建成投產(chǎn)220千伏臺(tái)天擴(kuò)等8項(xiàng)110千伏及以上輸變電工程；各級(jí)電網(wǎng)投資18億元）為重點(diǎn)，全面提升電網(wǎng)供電能力。同時(shí)按照省公司扶貧攻堅(jiān)方案部署，將全面完成380個(gè)中心村電網(wǎng)升級(jí)改造，1.6萬(wàn)眼機(jī)井通電任務(wù)，助力369個(gè)貧困村脫貧。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推文明建設(shè)

作為公用事業(yè)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。該公司不斷深化“你用電、我用心”服務(wù)理念，以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部供電服務(wù)管控，促進(jìn)供電服務(wù)能力水平顯著提升。

該公司從強(qiáng)化服務(wù)工作機(jī)制入手，深入實(shí)施市、縣公司供電服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展供電服務(wù)管理專(zhuān)項(xiàng)整治，健全完善全天候督查暗訪(fǎng)和服務(wù)事件過(guò)程督辦機(jī)制，實(shí)施供電服務(wù)“零容忍”、典型服務(wù)事件約談、投訴和舉報(bào)件“24小時(shí)完成初核、48小時(shí)辦結(jié)”制度，著力解決供電服務(wù)各類(lèi)問(wèn)題。堅(jiān)持供電服務(wù)周通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)工作機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)供電服務(wù)工作的全過(guò)程管控；推行“市公司領(lǐng)導(dǎo)包縣、縣公司領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)所長(zhǎng)包臺(tái)區(qū)、員工包戶(hù)”四級(jí)網(wǎng)格化供電服務(wù)承包責(zé)任制，落實(shí)全市259.5萬(wàn)戶(hù)供電服務(wù)職責(zé)；依托“星級(jí)供電所”評(píng)定、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)“零投訴”競(jìng)賽活動(dòng)、“供電服務(wù)明星”評(píng)選，全面提升基層單位服務(wù)水平。

為全力支持集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展，該公司密切跟蹤駐馬店市145個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，規(guī)劃、建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)控等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接、上門(mén)服務(wù)，將政府重大工程項(xiàng)目全部納入綠色通道，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程規(guī)范管控。同時(shí)從加強(qiáng)客戶(hù)設(shè)備安全運(yùn)行和日常管理入手，對(duì)全市182家重點(diǎn)、高?？蛻?hù)開(kāi)展用電安全隱患排查整治，確保隱患消缺率100%。

同時(shí)，該公司結(jié)合實(shí)際不斷完善便民服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)流程，縮短客戶(hù)供電方案答復(fù)時(shí)間，深化營(yíng)配業(yè)務(wù)協(xié)同提高搶修速度，推行網(wǎng)站、短信、微信、微博“四位一體”互動(dòng)服務(wù)方式，推出網(wǎng)上銀行、支付寶等16種便民繳費(fèi)方式，全面實(shí)現(xiàn)城市“十分鐘交費(fèi)圈”，基本建成農(nóng)村“村村有交費(fèi)點(diǎn)”。

創(chuàng)新機(jī)制保障平安和諧

為保障全市電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，該公司創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理體制，突出現(xiàn)場(chǎng)安全管控水平，從供電形勢(shì)分析、隱患排查治理、重大保供電和應(yīng)急管理四個(gè)維度入手，建立“四個(gè)常態(tài)化”工作機(jī)制，切實(shí)提升應(yīng)急管理能力和運(yùn)維水平。

該公司以開(kāi)展“三查三強(qiáng)化”安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，全面排查電網(wǎng)安全運(yùn)行隱患，引入現(xiàn)場(chǎng)視頻記錄儀，防控倒閘操作及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化負(fù)荷預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，落實(shí)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控預(yù)警，提升公司應(yīng)急處置水平。同時(shí)認(rèn)真剖析電網(wǎng)度夏、度冬存在的突出問(wèn)題并落實(shí)具體措施，形成“度夏—度冬—度夏”供電形勢(shì)分析閉環(huán)管理，精心編制地方重點(diǎn)部門(mén)、重要場(chǎng)所規(guī)范化保電預(yù)案，開(kāi)展公司層面和各縣公司大面積停電預(yù)案的修編工作，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。積極開(kāi)展配電網(wǎng)“一清二除三排查”綜合治理，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障停運(yùn)率同期下降21.52%，停電故障報(bào)修數(shù)量同期下降8.73%，有效提升了配網(wǎng)供電可靠性。

從“大平安”理念角度出發(fā)，該公司緊緊圍繞市委市政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)的工作部署，積極投身精準(zhǔn)扶貧工作，立足基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，統(tǒng)籌整合資源，大力開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活用電環(huán)境，并派駐駐村書(shū)記深入基層，按照“一戶(hù)一策”精準(zhǔn)制定幫扶脫貧規(guī)劃，實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧、光伏扶貧等政策，全力助推貧困村整村脫貧，為實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定和諧營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

忠實(shí)履責(zé)守護(hù)美麗家園

近年來(lái)，隨著大氣污染的日益加劇，大力發(fā)展清潔能源已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。該公司全面貫徹國(guó)家綠色發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持清潔能源發(fā)展，推進(jìn)電能替代，建設(shè)綠色電網(wǎng)，實(shí)施綠色運(yùn)營(yíng)，助力駐馬店生態(tài)環(huán)境改善。

為積極響應(yīng)省、市政府關(guān)于大氣污染防治工作的相關(guān)要求，該公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)電能替代工作，促成駐馬店市發(fā)改委等10家市直單位聯(lián)合印發(fā)《駐馬店市電能替代工作實(shí)施方案（2016-2020年）》，為公司“以電代煤”、“以電代油”工作順利開(kāi)展創(chuàng)造有利政策環(huán)境。聯(lián)合省節(jié)能公司對(duì)泌陽(yáng)、確山、平輿電能替代重點(diǎn)改造用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，開(kāi)避電能替代改造業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”。目前，駐馬店市縣范圍在不同領(lǐng)域已建成駐馬店鵬宇水源熱泵項(xiàng)目等5個(gè)電能替代示范性項(xiàng)目。2016年累計(jì)實(shí)施電能替代項(xiàng)目460個(gè)，完成替代電量8.11億千瓦時(shí)，相當(dāng)于減少燃煤消耗23.4萬(wàn)噸、二氧化碳排放24.3萬(wàn)噸，有力有效地支撐了大氣污染防治工作。

在各類(lèi)電網(wǎng)工程建設(shè)中，該公司嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保要求，樹(shù)立“綠色施工”理念，推廣新技術(shù)應(yīng)用，減少資源浪費(fèi)，積極采取措施做好施工環(huán)境的凈化和環(huán)境保護(hù)工作，降低對(duì)周邊環(huán)境的影響，努力打造資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的綠色和諧工程。

同時(shí)，該公司立足服務(wù)城市建設(shè)和發(fā)展大局，主動(dòng)融入駐馬店市“雙創(chuàng)”工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，全面加快城市路燈建設(shè)，積極配合做好市政電力線(xiàn)路遷改工作，高質(zhì)量完成了市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、高鐵站廣場(chǎng)等19項(xiàng)線(xiàn)路遷改工程，有力支撐了全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

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