駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 徐雙煥

6月22至24日端午3天假期，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)6個(gè)客運(yùn)站累計(jì)發(fā)送旅客53000人，到達(dá)旅客45000人，客流追平2019年同期，其中駐馬店西站超過2019年同期水平。

端午假期期間，駐馬店車務(wù)段全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迎接大客流的到來(lái)。首先從儀容著裝、環(huán)境衛(wèi)生、待檢區(qū)設(shè)置、服務(wù)臺(tái)美化、重點(diǎn)旅客候車區(qū)域規(guī)范、無(wú)障礙設(shè)施補(bǔ)強(qiáng)、干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)化為切入點(diǎn)，立足旅客出行體驗(yàn)，促進(jìn)各車站管理及作業(yè)規(guī)范。同時(shí)，全鏈條做好客運(yùn)組織、退票改簽、交通接駁等工作，保障安全、秩序和服務(wù)工作。

在服務(wù)旅客出行中，駐馬店車務(wù)段還重點(diǎn)發(fā)揮好駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)、駐馬店車站“驛路情深”服務(wù)臺(tái)的作用，秉承“驛路”上的優(yōu)秀歷史文化，本著“人無(wú)我有、人有我精”的服務(wù)理念，從滿足旅客需求出發(fā)，不斷升級(jí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)、新舉措，信守“當(dāng)老人的兒女、小孩的阿姨、盲人的拐杖、外地人的活地圖”的服務(wù)格言，隨時(shí)隨地為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到“購(gòu)票有引導(dǎo)、進(jìn)站有人陪、上車有人幫、車開微笑送”，確保旅客走得了、走得好。

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