【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（通訊員 陳正齊 張凱然）“喂，是駐馬店高鐵火車站嗎？我是安徽省臨泉縣120救護車，我這里有一名危重病人急需轉運至西雙版納，需要從你站上車，我馬上就要下高速了，請問如何到達高鐵站？”6月2日上午正在值班的駐馬店西站團支部書記張凱然，接到值班求助電話后，感覺事情緊急，不敢大意。一邊和120救護車司機電話溝通如何下高速的路線指引，一邊與客運領班聯(lián)系告知情況，做好重點旅客服務和危重旅客轉運的預先工作。然后急忙的跑向車站廣場應急車道上等待120救護車的到來。

上午9時許，120急救車順利到達車站，從擔架上抬下一名17歲的危重病人，原來這位“遠道而來”的病人要從駐馬店西站轉運至玉溪站，然后從玉溪轉運至西雙版納，得知情況后，張凱然立即安排客運領班聯(lián)系G1535次列車長，告知情況，做好轉運工作，并跨局聯(lián)系玉溪車站與之溝通接洽工作。送上車安頓好后，孩子的母親一再的拉著客運領班張中立的手表示感謝！可張中立只是憨厚的笑著說：“這是我們該做的，祝孩子早日康復”。這真是感人的一幕，站車聯(lián)勞協(xié)作，病人一路綠燈，讓病人因為我們鐵路人的努力不再耽誤一分一秒的寶貴時間。

駐馬店高鐵西站旅客運輸工作事關駐馬店市的形象、高鐵工作人員的一舉一動也備受廣大市民和旅客的關注、駐馬店西站以優(yōu)質服務，打好暑運攻堅戰(zhàn)，唱響“驛路溫馨”的服務品牌。
 

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