□本報(bào)記者 周青莎

“大爺大媽，近來(lái)身體咋樣，有啥困難盡管說。”“好咧，謝謝關(guān)心……”在新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)龍灣社區(qū)三水嶼512號(hào)院，微網(wǎng)格員田群英隔三差五就給居民徐大爺打電話，或者上門了解情況。

一次入戶走訪中，田群英得知徐大爺因病生活不能自理，老伴年紀(jì)大了，照顧起來(lái)很吃力，三個(gè)子女卻不想盡贍養(yǎng)義務(wù)。田群英當(dāng)即上報(bào)社區(qū)商量解決方法，又和徐家子女聯(lián)系，曉之以理動(dòng)之以情做他們的工作。最終子女們?cè)敢庹?qǐng)保姆來(lái)照顧兩位老人，也表示要經(jīng)?；貋?lái)看望父母。

黨群連心，枝葉關(guān)情。新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)堅(jiān)持黨建“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)力，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)行網(wǎng)格“全科管理”，將政務(wù)、警務(wù)、社務(wù)，黨員、青年團(tuán)員、志愿者、物業(yè)人員等職能和資源匯入網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)服務(wù)力量綜合優(yōu)化配置，做到“小事一格解決，大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”，不斷夯實(shí)基層社會(huì)治理基礎(chǔ)，保障轄區(qū)人民安居樂業(yè)、社會(huì)安定有序。

基層工作點(diǎn)多面廣，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效解決群眾的操心事、煩心事？在紅旗區(qū)綜治中心網(wǎng)格化信息平臺(tái)，記者看到，屏幕上顯示著全區(qū)所有網(wǎng)格員的相關(guān)信息。是幾級(jí)網(wǎng)格員、負(fù)責(zé)哪個(gè)區(qū)域、事項(xiàng)處理情況等一目了然，系統(tǒng)還會(huì)定期生成考核報(bào)告。

“我們專門開發(fā)了一款社會(huì)治理APP，就像綜治中心網(wǎng)格化信息平臺(tái)延伸出去的一個(gè)個(gè)‘末端觸角’，網(wǎng)格員注冊(cè)后可以隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題拍照上傳，群眾也可以及時(shí)反映訴求。”紅旗區(qū)委政法委工作人員打開了一款名為“紅旗e崗?fù)?rdquo;的手機(jī)應(yīng)用介紹道。

“這個(gè)應(yīng)用極大提高了網(wǎng)格員的辦事效率。”網(wǎng)格員齊華說，不久前，某居民在“紅旗e崗?fù)?rdquo;上反映，樓上鄰居裝修房子，把他家屋頂破壞了。齊華馬上入戶查看，將安全隱患拍照上傳至平臺(tái)。當(dāng)天下午，社區(qū)、辦事處就派人到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，促使雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

“紅旗區(qū)堅(jiān)持把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為優(yōu)化基層治理主抓手，推動(dòng)信息技術(shù)和基層治理深度融合，為各部門開展社會(huì)治理工作賦能。”紅旗區(qū)委書記劉宏鋒說。

綿綿用力，久久為功。隨著紅旗區(qū)平安建設(shè)工作的持續(xù)推進(jìn)，變化正在悄然發(fā)生：12345熱線工作較去年有了明顯提升，日清日結(jié)率達(dá)90%以上；2021年，全區(qū)共排查調(diào)處矛盾糾紛2065件，調(diào)成率98%，化解矛盾糾紛反饋回訪率100%，未發(fā)生一起因調(diào)解不及時(shí)或不當(dāng)引起民轉(zhuǎn)刑案件，最大限度把矛盾化解在基層、解決在萌芽，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

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