“鄭教授好，我預(yù)約您的全時空門診，明天下午三點(diǎn)到您的辦公室來看病，麻煩您接待一下！”５６歲的肝病患者李為（化名）給湘雅二醫(yī)院傳染科教授鄭煜煌發(fā)了一條短信預(yù)約看病，免去了掛號排隊之苦。

像預(yù)約出租車一樣方便，有病友這樣形容湖南湘雅二醫(yī)院推出的“全時空”門診。這是湘雅二醫(yī)院試點(diǎn)合理調(diào)配診療資源、緩解群眾看病貴的一項(xiàng)舉措。

據(jù)湘雅二醫(yī)院黨委書記周智廣教授介紹，從２０１４年３月份開始，湘雅二醫(yī)院推出“全時空”門診，讓熟悉的病友找到熟悉的醫(yī)師，解決病友掛號難、候診難的問題。湘雅二醫(yī)院建立統(tǒng)一的號源池，開通醫(yī)院全部科室、全部醫(yī)師的非門診排班外的號源，為病友提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

湘雅二醫(yī)院門診部主任李異介紹，“全時空”門診的“時”指的是在正常工作時間內(nèi)，非醫(yī)生門診時間也開放預(yù)約；“空”則指預(yù)約成功的患者，可到門診診室之外的醫(yī)生所在地點(diǎn)就診，比如實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)樓等。

李異說，２０１４年以來，湘雅二醫(yī)院接診了３８．１５２萬次全時空門診，患者通過醫(yī)生的手機(jī)號碼、辦公室電話、微信等方式即可聯(lián)系上熟悉的醫(yī)生，不僅可以看門診，還可以隨時到醫(yī)院做檢查、取藥。

湘雅二醫(yī)院副院長黎志宏說，醫(yī)院通過合理調(diào)配資源，突破時間限制，打破空間束縛，釋放服務(wù)潛能。這不但有利于患者找到熟悉中意的醫(yī)生看病，還可以將患者從就診排隊等非醫(yī)療性等候時間中“解放”出來，贏得更多有效就醫(yī)時間。

“全時空門診有利于醫(yī)生長期跟蹤觀察一位病人，積累同一個病情的臨床經(jīng)驗(yàn)，也拉近了醫(yī)生和患者之間的距離，讓醫(yī)患之間的溝通更加暢通。”湘雅二醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副主任陶澄說。

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