夫妻不和、婆媳矛盾、鄰里糾紛……這些事兒發(fā)生時，社區(qū)調(diào)解員都得跑來“救火”

有人說，他們的工作只是動動嘴皮子真是這樣嗎？商報記者蹲點社區(qū)，帶你走進他們的生活

六旬老人網(wǎng)戀接連被騙四次

看社區(qū)調(diào)解員如何幫他“解套”

常言道“清官難斷家務(wù)事”，不過，作為社區(qū)調(diào)解員，他們就專管家務(wù)事兒，還能管得讓人服服帖帖的。不過，在一些人心里，社區(qū)調(diào)解員就是動動嘴皮子，“摻和”家長里短。

其實，社區(qū)調(diào)解員不但要處理鄰里關(guān)系、家庭婚姻，也得化解勞動爭議、醫(yī)療糾紛等。他們每年都有考試，婚姻法、老年人權(quán)益保障法等必須爛熟于心。

鏡頭1當(dāng)月老

撮合倆老人成就“夕陽戀”

兩三年前，鄭州市經(jīng)八路辦事處教育社區(qū)76歲的李國華(化名)痛失老伴兒，之后，他過起了獨居生活。

見他一人生活不易，社區(qū)里的熱心人有意撮合李國華及同院老人王改花(化名)。沒想到，李國華對王改花一見鐘情，兩人很快陷入熱戀。

“不以結(jié)婚為目的的愛戀，就是耍流氓。”近日，李國華準(zhǔn)備和王改花領(lǐng)取結(jié)婚證?？墒?，這段“夕陽愛情”遭到了兒子的強烈反對。

為了逼迫父親與王改花分手，李國華的兒子在小區(qū)院里散布謠言詆毀王改花，希望借助輿論的壓力，王改花能自動退出。

兒子的行為，徹底激怒了李國華。

教育社區(qū)的調(diào)解員琚寶華、周清娜了解情況后，將王改花、李國華及其兒子叫到一起，經(jīng)過兩次調(diào)解，終于“有情人終成眷屬”。

鏡頭2法律通

依法調(diào)解幫打工者要回辛苦錢

在這場“夕陽愛情”的調(diào)解中，琚寶華、周清娜的熱心曾被多次澆冷水。

“調(diào)解員就愛摻和家務(wù)事兒。”有人冷嘲熱諷。生活中，老百姓習(xí)慣稱社區(qū)調(diào)解員為“說和事兒的”，甚至不少人認為，他們耍的都是嘴皮子功夫，業(yè)務(wù)范疇不過就是家長里短。

其實，從2011年起，河南省就開始著重加強人民調(diào)解組織的專業(yè)性、行業(yè)性，使人民調(diào)解的范圍從原來的鄰里關(guān)系、家庭婚姻等矛盾向勞動爭議、醫(yī)療糾紛、交通事故、物業(yè)管理等方面拓展，強化人民調(diào)解在化解社會矛盾糾紛中的基礎(chǔ)性作用。

同時，他們還需熟記婚姻法、老年人權(quán)益保障法、消費者權(quán)益保護法等，“區(qū)里每年都會組織至少兩次考試，法律知識得爛熟于心。”琚寶華說。

上個月，鄭州花園路與紅旗路交叉口附近一公司，拖欠一打工者10天工資，雙方發(fā)生爭執(zhí)。琚寶華、周清娜與教育社區(qū)二網(wǎng)格的網(wǎng)格長楊潔第一時間趕到現(xiàn)場，根據(jù)勞動合同法進行調(diào)解，最終，公司老板足額支付拖欠工資。

鏡頭3講策略

六旬老人沉迷網(wǎng)戀調(diào)解員上演“紅白臉”化解

在長期的工作中，琚寶華總結(jié)出了一套“調(diào)解秘訣”，“遇到‘難纏戶’，紅臉、白臉都得唱。”今年10月，家住鄭州經(jīng)五路31號院的大軍(化名)找到社區(qū)要開“未生育證明”，結(jié)果他的父親緊隨其后，叮囑社區(qū)“千萬別給他辦”。

這是咋回事？原來，年近六旬的大軍因妻子早逝，獨自和老父親生活，一直想有個伴兒的他，沉迷網(wǎng)戀，之前，曾被騙4次。

今年10月初，他通過網(wǎng)絡(luò)認識了女孩麗麗(化名)，對方自稱在武漢做生意，讓大軍把戶口本寄給她，好幫大軍在武漢定居。她還告訴大軍，自己還年輕，能給大軍生孩子。

“對方要給我生孩子，我得讓社區(qū)出個‘未生育證明’。”大軍來到社區(qū)催促工作人員為其辦理相關(guān)手續(xù)。

在琚寶華、周清娜了解情況后，勸他想清楚，結(jié)果被大軍臭罵一頓。“因為網(wǎng)戀，他都被騙4次了。”琚寶華說，她和周清娜商量，準(zhǔn)備演場戲。

琚寶華唱“白臉”，對大軍批評教育，阻攔其開證明。周清娜唱“紅臉”，與大軍拉近距離，要到麗麗的電話。

周清娜說，當(dāng)她撥通麗麗電話，并告知她是社區(qū)工作人員時，麗麗匆忙掛斷電話之后，手機就關(guān)機了。

直到這時，大軍才幡然醒悟，“要不是咱社區(qū)調(diào)解員，我又差點被騙。”

調(diào)解員的前世今生

其實，上世紀(jì)50年代起，人民調(diào)解員就在中國出現(xiàn)了。群眾內(nèi)部發(fā)生小矛盾，找調(diào)解員幫忙，既省了訴訟成本、不傷和氣，又減輕了法院、公安、信訪等部門的工作壓力。

2002年，全國召開人民調(diào)解工作會議，之后，各級政府對“人民調(diào)解員”隊伍的發(fā)展更加重視。

2007年12月，鄭州市政府發(fā)布《關(guān)于進一步加強我市人民調(diào)解工作的意見》，確定要給人民調(diào)解員發(fā)工資。

2008年1月，鄭州市政府出臺《關(guān)于進一步加強人民調(diào)解工作的意見》，決定在全市每一個社區(qū)及行政村都設(shè)立人民調(diào)解委員會，每個社區(qū)都配備專職人民調(diào)解員。

2011年至今，人民調(diào)解員的專業(yè)性、行業(yè)性不斷加強。如今，他們需要處理婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、勞動糾紛、征地拆遷糾紛等十多類糾紛。

 

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