【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 朱麗娟 胡海洋）3月1日，記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2015年，全市消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴635件，已經(jīng)調(diào)查調(diào)解完畢606件，結(jié)案率達(dá)到97%以上。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失281,6809元，接待來訪、咨詢17320人次。投訴內(nèi)容主要涉及房地產(chǎn)、服務(wù)類、汽車類、通訊類等多個(gè)領(lǐng)域。

2015年，房地產(chǎn)方面的問題投訴越來越多，主要表現(xiàn)在：有些開發(fā)商在購房合同書誤導(dǎo)嚴(yán)重。工程質(zhì)量有缺陷，房產(chǎn)證難辦。開發(fā)商逾期交房，房屋面積縮水，維修不及時(shí)等。

隨著生活消費(fèi)水平的便捷化，預(yù)付卡消費(fèi)以及快遞服務(wù)也成為新的投訴熱點(diǎn)。其中，預(yù)付卡消費(fèi)主要涉及健身、美容美發(fā)、洗車、餐飲等行業(yè)的經(jīng)營者在明示的預(yù)付費(fèi)服務(wù)有效期限內(nèi)，擅自提高服務(wù)價(jià)格或服務(wù)條件，或者突然停業(yè)、主體變更等，致使消費(fèi)者手中的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡無法繼續(xù)消費(fèi)等。而快遞服務(wù)，大多因遞送物件延遲、物件遺失或損壞、索賠困難等問題被消費(fèi)者投訴。

隨著私家車的普及，消費(fèi)者與4S店之間的糾紛日益增多，汽車投訴也隨之逐年攀升，問題主要集中在車輛質(zhì)量性能和售后服務(wù)兩個(gè)方面。但因汽車投訴責(zé)任難分，調(diào)解難度較大。

2015年，手機(jī)投訴仍是有增無減，投訴的焦點(diǎn)主要是手機(jī)質(zhì)量、拒絕退換和售后服務(wù)方面。

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此提醒，在簽訂購買大件商品合同時(shí)，一定要弄清合同約定的具體內(nèi)容，不被概念不清的約定內(nèi)容所蒙騙，不被銷售人員花言巧語所誤導(dǎo)。在購買商品時(shí)一定不要貪圖便宜，要選擇質(zhì)量可靠，售后服務(wù)好的品牌，同時(shí)要索要發(fā)票、購物小票等證明所購買商品的名稱、價(jià)格，為維權(quán)提供證據(jù)。
               

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