全媒體記者 蘇長春 孔莉 劉振宇

近年來，泌陽縣積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，深化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”改革，致力于為群眾提供高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升便民利企服務(wù)再上新臺階。

9月6日，走進(jìn)泌陽縣政務(wù)服務(wù)中心，工作人員熱情地為前來辦事的群眾和企業(yè)提供服務(wù)。

“以前不知道提交什么資料，老是來回跑，特別麻煩。現(xiàn)在關(guān)注微信公眾號，有高頻事項可掃碼查詢，辦事特別方便，確實減少了很多麻煩。”辦事群眾康雷通過關(guān)注泌陽縣政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號，既節(jié)省了時間和精力，又避免了信息傳遞的延誤和遺漏。微信公眾號已成為連接服務(wù)與需求的重要橋梁。

泌陽縣政務(wù)服務(wù)中心踐行便民利企宗旨，不斷創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，充分利用微信公眾號平臺，將政務(wù)服務(wù)延伸到百姓指尖，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

泌陽縣政務(wù)服務(wù)中心在微信公眾號上設(shè)置了政策解讀、辦事指南、在線咨詢等功能模塊，方便群眾提前了解辦事流程，合理安排辦理時間，讓企業(yè)和群眾在政務(wù)微信公眾號的便捷化服務(wù)中，既體驗到政務(wù)服務(wù)的“速度”，又感受到政務(wù)服務(wù)的“溫度”，提升了政府的服務(wù)形象和公信力。

泌陽縣政務(wù)服務(wù)中心使用面積9000平方米，目前可集中辦理2207項審批服務(wù)事項，真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、可辦所有事”。

近年來，泌陽縣積極踐行以人民為中心的服務(wù)理念，持續(xù)深化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”改革。通過簡化審批流程、壓縮辦理時限、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化窗口資源配置等措施，實現(xiàn)高頻事項快速響應(yīng)、高效辦理。搭建功能完備的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，提供全天候在線申報、進(jìn)度查詢、材料上傳、電子證照下載等服務(wù)，讓群眾足不出戶即可辦理各類業(yè)務(wù)。

與此同時，泌陽縣還積極推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，構(gòu)建起覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)更多事項“就近辦”。大力推廣“一件事一次辦”改革，將涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜事項整合為“一件事”，實行一次性告知、一套表單申請、一個窗口受理、一次聯(lián)審聯(lián)辦、一次辦結(jié)送達(dá)，有效解決了以往“多頭跑、反復(fù)跑”的難題，真正做到“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。

據(jù)統(tǒng)計，自“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”“四辦”改革實施以來，泌陽縣政務(wù)服務(wù)事項的平均辦理時間顯著縮短，部分事項從數(shù)天甚至數(shù)十天縮短至幾分鐘內(nèi)完成，極大提升了政務(wù)服務(wù)效率。

泌陽縣政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任張家剛表示，泌陽縣政務(wù)服務(wù)中心深入學(xué)習(xí)黨的二十大和二十屆三中全會精神，以高效辦成一件事為牽引，以便民利己為出發(fā)點，以服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，通過減負(fù)、增效、提速，著力打造時間最短、效率最高、環(huán)節(jié)最少、服務(wù)最優(yōu)的行政審批制度改革先行區(qū)，真正實現(xiàn)了線下只進(jìn)一門，網(wǎng)上一網(wǎng)可辦，全面提升了政務(wù)服務(wù)水平，企業(yè)的獲得感和滿意度大幅度提升。（編輯 詹云清）

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