通訊員 劉洋

近日，泌陽縣住建局、泌陽縣城管局、豫南燃?xì)饷陉柸細(xì)夥止鹃_展“手拉手”助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化活動，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，切實(shí)保障用戶用氣安全。

在泌陽縣尚東第一城、天福苑等大型小區(qū)，豫南燃?xì)饷陉柸細(xì)夥止疽?ldquo;燃?xì)獍踩麄鬟M(jìn)小區(qū) 服務(wù)居民零距離”為宣傳主題，制作了16塊宣傳展板、22條橫幅，16000份宣傳頁，向社區(qū)居民宣傳用氣安全知識。工作人員通過解答用戶疑問，向用戶講解不規(guī)范用氣行為的危害性，向廣大燃?xì)庥脩粜麄魅細(xì)鈭笱b的流程及注意事項(xiàng)，提醒居民使用合格的燃?xì)饩撸龑?dǎo)用戶按照要求加裝“燃?xì)庾蚤]閥”和“金屬波紋管”，防止燃?xì)庑孤?，避免發(fā)生危險。

活動現(xiàn)場，工作人員還“手把手”幫助用戶關(guān)注“豫南燃?xì)?rdquo;微信公眾號，講解具體功能與使用，推廣線上業(yè)務(wù)辦理渠道，幫助客戶足不出戶實(shí)現(xiàn)氣費(fèi)繳納、報裝預(yù)約等業(yè)務(wù)辦理，有效提升了服務(wù)效率，推進(jìn)了“零跑腿”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)優(yōu)化的落實(shí)。

一直以來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，豫南燃?xì)饷陉柸細(xì)夥止驹诿陉柨h住建局和城管局的指導(dǎo)和幫助下，通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號多渠道向社會公開報裝服務(wù)承諾、服務(wù)流程、費(fèi)用和價格，主動接受社會的監(jiān)督。從“用戶上門”到“上門服務(wù)”，豫南燃?xì)饷陉柸細(xì)夥止緦?shí)行專人服務(wù)全過程跟蹤，保障燃?xì)庥脩粲脷鈺r效。通過完善服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)“申請、報裝、通氣、回訪”的服務(wù)閉環(huán)管理，全面提升服務(wù)企業(yè)和市民群眾的責(zé)任意識。

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