近日，全國(guó)依法分類處理信訪訴求工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在武漢召開。記者從會(huì)上了解到，實(shí)行這項(xiàng)制度以來(lái)，信訪與其他法定途徑的界限越來(lái)越清晰，愿意通過(guò)法定途徑反映訴求的群眾越來(lái)越多，一大批合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序得到了妥善解決。

截至目前，37個(gè)中央部委梳理出臺(tái)了依法分類處理信訪訴求清單，27個(gè)省份出臺(tái)了分類處理工作規(guī)程，山東、河北、浙江等地將依法分類處理信訪訴求納入了地方性法規(guī)。

從理念逐步成為機(jī)制

一段時(shí)間以來(lái)，信訪與其他法定途徑之間的邊界不是很清晰，受理范圍不很明確，一些本來(lái)應(yīng)該通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的問(wèn)題涌入了信訪渠道，其結(jié)果是信訪渠道不堪重負(fù)。

2013年12月，中辦國(guó)辦下發(fā)《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見》，明確實(shí)行訴訟與信訪分離制度，基本厘清了行政體系信訪與司法體系信訪之間的界限。

2015年12月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（2015－2020年）》寫入了依法分類處理工作相關(guān)內(nèi)容。

國(guó)家信訪局會(huì)同國(guó)務(wù)院法制辦按照“成熟一個(gè)、推出一個(gè)”的原則，分兩批在9個(gè)中央部委開展依法分類處理工作試點(diǎn)，制定出臺(tái)了《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》。民政部、人社部、衛(wèi)計(jì)委、水利部等部門和內(nèi)蒙古、吉林、海南、寧夏、新疆等地也在本系統(tǒng)本地區(qū)選擇試點(diǎn)。通過(guò)試點(diǎn)先行，探索完善，使依法分類處理工作從理念逐步成為機(jī)制，并在實(shí)踐中廣泛應(yīng)用。

湖北省武漢市將依法分類處理工作納入該市《政府工作報(bào)告》中，并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)依法分類處理投訴請(qǐng)求工作的實(shí)施意見（試行）》。

由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向清單管理

近年來(lái)，湖北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這種可喜的局面得益于有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，離不開信訪部門卓有成效的工作。

湖北信訪部門扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪，特別是把依法分類處理信訪訴求作為信訪工作制度改革的著力點(diǎn)，建立了精準(zhǔn)分流、分類受理、依法辦理、及時(shí)糾錯(cuò)、督辦問(wèn)責(zé)等工作機(jī)制，大力實(shí)施律師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)信訪大廳、進(jìn)疑難信訪案件，及時(shí)就地解決群眾合法訴求。

記者了解到，武漢市38家市直部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)本部門依法行政所依據(jù)的現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件進(jìn)行全面清理，形成27類640項(xiàng)《分類處理信訪投訴請(qǐng)求的法定途徑清單》。建立信訪訴求事前會(huì)商定責(zé)、甄別分流、事中規(guī)范辦理、督查督辦、事后依法糾錯(cuò)、考核問(wèn)責(zé)6項(xiàng)機(jī)制，確保分流導(dǎo)入有序。

創(chuàng)新《行政程序告知書》《行政程序辦理進(jìn)度報(bào)告》《行政程序處理決定書》3類行政程序文書，確保導(dǎo)入銜接有據(jù)。如今，行政機(jī)關(guān)《具體行政決定書》正在逐步代替《信訪事項(xiàng)處理意見書》答復(fù)信訪人，行政復(fù)議、行政訴訟正在逐步代替信訪復(fù)查復(fù)核對(duì)信訪人權(quán)利進(jìn)行救濟(jì)，司法終結(jié)正在逐步代替信訪終結(jié)。2016年，全市777件信訪訴求導(dǎo)入行政處罰、勞動(dòng)監(jiān)察、行政確認(rèn)等行政程序辦理。2017年1至8月，按行政程序辦理1408件，同比增長(zhǎng)81．2％，且均未回流信訪渠道，無(wú)重復(fù)上訪。

安徽省由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向清單管理，由單一渠道轉(zhuǎn)向多種途徑，著重解決好分給誰(shuí)、怎么分、誰(shuí)來(lái)辦的問(wèn)題。2015年底，安徽省13個(gè)省直單位出臺(tái)清單，2016年6月底，全省16個(gè)市和105個(gè)縣（市、區(qū)）全部出臺(tái)清單。

人社部認(rèn)真梳理各種法定途徑的法律依據(jù)、工作范圍和職能邊界，列出法定途徑清單，形成了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁、行政復(fù)議、勞動(dòng)保障監(jiān)察等九類分類處理人社領(lǐng)域信訪訴求的法定途徑。

對(duì)于法定途徑的選擇由并列管理向梯次管理轉(zhuǎn)變，列出各個(gè)法定途徑在處理群眾訴求方面的先后順序。例如，對(duì)于事實(shí)不清、依據(jù)充分的侵權(quán)案件，引導(dǎo)信訪群眾通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察途徑解決，實(shí)現(xiàn)快速處理。對(duì)于爭(zhēng)議類事項(xiàng)，引導(dǎo)信訪群眾能調(diào)解的調(diào)解，不能調(diào)解的進(jìn)行仲裁。

信訪處理不能代替行政處理

做好依法分類處理信訪訴求工作，需要構(gòu)建規(guī)范的工作流程。會(huì)議要求，要明確依法分類處理的適用范圍。對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)司法程序解決的訴求，行政機(jī)關(guān)不予受理。對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)法定途徑解決的訴求，不能納入普通信訪程序處理。對(duì)既可以通過(guò)法定途徑解決、也可以通過(guò)行政程序解決的訴求，各級(jí)行政機(jī)關(guān)要先登記、甄別，再根據(jù)情況作出處理。

國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴?gòu)?qiáng)調(diào)，群眾向行政機(jī)關(guān)提出的訴求，只要是屬于法定職責(zé)范圍的，行政機(jī)關(guān)都要依法處理，決不能因?yàn)榭梢宰咚痉ǔ绦蚓鸵煌屏酥Ｒ迩逡婪穆?、適用其他法定程序和適用信訪程序的關(guān)系。不能為了圖省事而用信訪處理代替行政處理，也不能以沒有具體履責(zé)程序?yàn)橛捎眯旁L程序代替依法履職。

清單是開展分類處理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。記者注意到，近年來(lái)，依法分類處理信訪訴求工作雖然成果顯現(xiàn)，但仍需要不斷提升依法分類處理能力水平，促進(jìn)其全面推開，落到實(shí)處。  （法制網(wǎng)記者 梁士斌）

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