全媒體記者 王璐

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務?我能為您提供些什么服務嗎?”一個燦爛的微笑，一句親切的問候，展示著確山縣城管局窗口的熱情服務。

城市管理局窗口全體工作人員始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，在服務辦事群眾上用功，在解決群眾困難上用心，在提升服務效能上用力，提升專業(yè)水平和政務服務效能，積極將普通平凡的小窗口打造成服務群眾的大舞臺。

圍繞落實“窗口建設更高標準，追求服務群眾更高水平”的總體要求，切實履行各項管理制度規(guī)定，加強效能建設，提高窗口辦事效率。利用各類平臺渠道進行改革創(chuàng)新，實現(xiàn)“只進一次門、一站式服務”。去年，窗口共受理服務事項320件次，辦結(jié)率100%。為更好地服務群眾，確山縣城市管理局窗口推出預約服務、幫辦代辦、延時服務等“一對一”全程協(xié)助辦理，累計為群眾提供延時服務、幫辦代辦等200余次，群眾滿意度100%。（編輯 李宗文）

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