近年來，平輿縣公安局交警大隊車輛管理所堅持辦好為民實事，擦亮服務窗口，2022年，被公安部評定為“全國一等縣級車管所”。近日，交警大隊車管所接連收到群眾送來的三面錦旗，對熱情服務，認真負責的車管所民警和工作人員表示衷心感謝。

優(yōu)質服為民解憂。

6月19日下午，居民張大爺來到車管所大廳，將一面印有“優(yōu)質服務，為民解憂”的錦旗送到工作人員手中，對他們認真負責為其解決車駕管疑難業(yè)務表示感謝。

原來，6月初，張大爺來到車管所申請辦理業(yè)務，因這項業(yè)務涉及車輛年代久遠，且相關證明材料缺失，需要其本人到外省市往返奔波辦理。車管大廳“辦不成事”反映窗口的民警了解張大爺?shù)睦щy后，立即向上級領導匯報，啟動了疑難問題快速處理機制，組織所內業(yè)務骨干會商研究，積極與民政部門對接溝通，與外省市車管部門函商處理，并向上級車管部門進行請示匯報，最終妥善解決了張大爺?shù)碾y題，成功辦理了這項業(yè)務。

為企優(yōu)環(huán)境為民辦實事。

6月30日上午，河南華夏宏達防水裝飾工程有限公司的朱先生來到車管所大廳，準備為公司新購置的機動車辦理業(yè)務，長年在外工作的朱先生，聽說互聯(lián)網(wǎng)上不但可以隨機選號，還可以自編選號，一向喜歡接受新事物的朱先生，決定嘗試一下，但在企業(yè)注冊選號過程中不會操作。車管所工作人員了解情況后，從材料收集、業(yè)務注冊、信息填寫，手把手的進行指導，很快便幫助朱先生完成了全部業(yè)務辦理，工作人員的熱情和專業(yè)讓朱先生很是感動，朱先生對車管所真誠和熱情的服務贊不絕口。7月14日上午，朱先生頂著炎炎烈日特地為車管所送來了一面錦旗，以示感謝。

工作認真負責服務高效規(guī)范。

7月初，駕駛員胡先生在交管12123APP上辦理學法減分業(yè)務時，因其名下車輛存在問題，導致不能正常辦理該項業(yè)務，遂向車管所“辦不成事窗口”反映求助。值班人員通過系統(tǒng)查詢，耐心為胡先生答疑解惑，并通過細致排查，協(xié)調相關部門，迅速為胡先生解決了問題。7月12日下午，胡先生來到車管所大廳，將一面印有“工作認真負責，服務高效規(guī)范”的錦旗送到工作人員手中，表達感謝。

錦旗代表的是一份榮譽、一份肯定、更是一份責任。下一步，平輿縣公安局交警大隊全體工作人員將繼續(xù)努力，用實際行動為群眾辦實事、辦好事，全心全意為群眾排憂解難，努力提升群眾安全感、滿意度。（通訊員 劉威）

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