一是矛盾排查到位。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題和重點(diǎn)群體，特別是對(duì)可能引發(fā)越級(jí)上訪、集體上訪、進(jìn)京上訪的苗頭性問(wèn)題進(jìn)行全面徹底的摸排，全面掌握重點(diǎn)人員的信訪動(dòng)態(tài)，做到不漏一戶一人，確保小事不出鄉(xiāng)，大事不出縣，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。二是責(zé)任落實(shí)到位。對(duì)排查出的重點(diǎn)信訪問(wèn)題，建立重點(diǎn)信訪問(wèn)題排查化解臺(tái)帳，隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、接訪、穩(wěn)控責(zé)任，逐案落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，有效做好矛盾化解和疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。三是案件督辦到位。對(duì)上級(jí)交辦件、日常接待的重點(diǎn)信訪案件和排查出的信訪隱患及時(shí)實(shí)地督查督辦，把處理群眾上訪反映的問(wèn)題當(dāng)作各部門的重要工作，想方設(shè)法解決好上訪群眾的合理訴求，確保“件件有落實(shí)、事事有回音”。

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