【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 王付云）“俺家的房屋補(bǔ)償要是不解決的讓俺滿意，俺就上告到省里！”日前，在汝南縣古塔街道便民服務(wù)中心，劉柏莊社區(qū)居民謝胖妮激動(dòng)地給工作人員大聲喊叫，引來(lái)機(jī)關(guān)人員的關(guān)注。聽(tīng)到有人反映情況，街道辦事處綜治信訪工作人員，立即上前詢問(wèn)情況，并客氣的把謝胖妮請(qǐng)到綜治信訪接待室，詳細(xì)的做著筆錄，并立即答復(fù)3內(nèi)給予回復(fù)，這位居民聽(tīng)到后，剛才生的氣立即消了一半。

俗話說(shuō)“解鈴還得系玲人。”謝胖妮離開(kāi)后，街道綜治信訪人員立即與劉柏莊社區(qū)綜治信訪網(wǎng)格員取得了聯(lián)系，了解到詳細(xì)情況。原來(lái)按照市縣發(fā)展規(guī)劃，G328國(guó)道要從該社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穿過(guò)，為了多取得補(bǔ)償，需要拆除謝胖妮地里的一處簡(jiǎn)易棚子，因?yàn)橹x胖妮不了解拆遷補(bǔ)償政策，一氣之下就到街道辦事處進(jìn)行“理論”。原因找到后，街道綜治信訪人員要求社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人協(xié)同村民調(diào)人員要及時(shí)到該居民家做工作，講解政策，經(jīng)過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員和民調(diào)人員的耐心講解，謝胖妮口服心服消了氣。

在汝南縣古塔街道，通過(guò)綜治信訪網(wǎng)格員及時(shí)“出馬”，化解矛盾和信訪隱患的事例不止一個(gè)。近年來(lái)，該街道統(tǒng)籌10個(gè)社區(qū)和村人口規(guī)模、面積大小、管理難易等因素，在社區(qū)以200戶—500戶居民為單位劃分一個(gè)綜治信訪網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)，要求網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。對(duì)于直接到街道上訪的人員，街道進(jìn)行信息反饋后，網(wǎng)格長(zhǎng)能夠立即解決的問(wèn)立即解決，不能及時(shí)解決的問(wèn)題，要及時(shí)立即上報(bào)到街道辦事處綜治信訪辦公室，共同協(xié)商解決。

通過(guò)對(duì)全街道進(jìn)行綜治信訪網(wǎng)格化管理，今年一季度，古塔街道辦事處及時(shí)地發(fā)現(xiàn)信訪隱患6個(gè)，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛10余件；網(wǎng)格員的工作得到了干群的認(rèn)可，在群眾中樹(shù)立了良好的形象，促進(jìn)了街道的和諧穩(wěn)定。

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