駐馬店廣電融媒體記者 魏敏

1月23日上午，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)金冬江帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志走進(jìn)駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，傾聽(tīng)市民對(duì)政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)管理等相關(guān)方面意見(jiàn)建議。

金冬江走進(jìn)熱線大廳，電話(huà)便不斷響起，市民反響強(qiáng)烈。在熱線接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，金冬江認(rèn)真接聽(tīng)每一位群眾來(lái)電，詳細(xì)記錄來(lái)電信息，并耐心回答群眾提問(wèn)。

期間共現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話(huà)6起，涉及5類(lèi)問(wèn)題。建議市民中心開(kāi)辟24小時(shí)水電氣暖繳費(fèi)服務(wù)，方便市民隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)；建議在本地便民App上開(kāi)通緊急挪車(chē)業(yè)務(wù)，方便市民出行；咨詢(xún)健康碼顯示異常如何轉(zhuǎn)碼；咨詢(xún)高空作業(yè)者如何辦理“安全生產(chǎn)特種作業(yè)操作證”；咨詢(xún)因會(huì)計(jì)證報(bào)考信息填寫(xiě)有誤，導(dǎo)致資格證一直未發(fā)放，希望部門(mén)協(xié)調(diào)解決證書(shū)發(fā)放問(wèn)題。

金冬江詳細(xì)了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈，感謝來(lái)電市民對(duì)政府工作的關(guān)心和支持，并現(xiàn)場(chǎng)簽批辦理意見(jiàn)。針對(duì)市民提出的意見(jiàn)和建議，金冬江要求市行政服務(wù)中心、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局等部門(mén)認(rèn)真研究，積極采納，依法依規(guī)辦理，給市民提供一個(gè)更加便利、更加貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

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